景洪市科技局工作人员行为规范

为改进机关工作作风，提高服务质量和工作效率，特制定本工作规范：

一、树立高度的事业心和责任感，坚持原则，作风扎实，工作务实，努力完成各项工作任务和局里临时安排的各项工作。

二、工作雷厉风行，提高办事效率。办事不拖拉，不推诿，不扯皮，实事求是地反映和处理问题，不揽功推过。

三、热情接待来访者或来办事的同志，坚决杜绝"三难现象"，做到“一张笑脸，一杯热茶，一句暖心话”。对来访者反映的情况，要认真地做好记录，并做好解释工作。

四、对打电话到本局询问有关问题的，接电话的同志态度要和蔼，坚持文明用语。如果接电话的同志态度生硬，造成不良影响的，本人要向打电话的人赔礼道歉，并向局领导写出书面检讨。

五、星期天、节假日，局里有急事或者有特殊情况需要办理，要随喊随到，不得以各种理由推诿。

六、工作要服从安排，重大问题要及时向领导请示汇报，如不请示汇报，造成重大损失和影响的，严肃处理。

七、弘扬正气，严格遵守党风廉政制度，处理公务过程中不得发生“吃、拿、卡、要”

景洪市科技局重大事项集体决策制度

根据党的民主集中制原则，为加强集体领导，实现科学、民主决策，防止决策失误，特制定本制度：

一、需经集体决策的重大事项

（一）党的科技方针、政策和上级党委、政府的重要指示的贯彻；

（二）工作方针的确定，重大工作部署；

（三）人事工作研究与决定，党风廉政建设工作，精神文明建设、行政效能建设工作、研究；

（四）科技业务工作部署、总结；

（五）重大业务活动安排；

（六）科技经费使用与科技计划确定；

（七）科技成果的组织评审的界定；

（八）经费在5000元以上的基建项目的确定。

 二、重大事项的决策机构：

 重大事项的决策机构是局领导班子会。

景洪市科技局首问责任制度

一、首问责任人。到市科技局机关办事的人员，问及的第一个工作人员，即为首问责任人。

二、首问责任人必须热情接待前来办事的人员，并根据其要办理的事项，属首问责任人职责范围内的，须立即接办，不属于其职责范围的须告知具体的承办股室或承办人员。

三、承办人员要一次性告知办事人员有关办事的政策法规依据、办事程序和具体要求；一次性告知能否办理，手续是否完备，资料是否齐全。对符合规定，手续完备，资料齐全的，应及时接办；不能即时接办受理的应讲清原因，并要告知办结时限。承办人如一次性告知不清楚，使办事人员多次往返的，要追究其责任。

景洪市科技局一次性告知制度

一、凡来我局办事的人员咨询有关事宜时（或电话咨询），经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理的理由。

二、经办人对来人要求所办的事项，经审理符合条件，即时办理的事项要即时办理，不能即时办理时应讲清原因，不得无故推诿；对不符合条件的，应一次性以书面形式告知其需补办的手续和材料，经补办后，经办人应按时予以办理。

三、对所办事项涉及多个部门的或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应及时帮助来人咨询了解，并将结果告知当事人，不能一推了之。

四、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头一次性告知的形式外，均要以书面的形式告知当事人。

五、违反本制度，要按有关规定追究相关人员责任。

景洪市科技局限时服务制度

根据国家法律、法规的规定和我局的实际情况，特制定限时服务制度：

一、科技学会、协会申报当日受理， 10个工作日内完成审批工作。

二、民营科技企业认定申报当日受理，审查认定和发证10个工作日内完成。

三、科技进步奖申报、科技成果鉴定申请均当日受理，申报申请资料10个工作日内完成审查工作，经局领导班子会议审定后，将审查结果通知申报人。

四、科技计划项目的申报按每年有关通知要求办理。

以上各项业务的办事时限，必须严格执行，相关工作人员必须在规定的时限内就所办的事项作出决定（答复）或提出意见，无正当理由不得拖延办事时间。否则，按有关规定追究相关人员的责任。

景洪市科技局责任追究制度

一、责任追究制度内容

科技局机关工作人员在履行职责过程中，违反法律、法规或有关制度，给国家、集体、群众、公共利益造成损害或其他不良后果；办文办事超过规定时限，扯皮推诿，耽误工作，造成不良影响;受到群众投诉或上级批评的，由相关责任人承担行政和经济责任等。

二、责任追究范围

对具有以下情形之一者，予以责任追究：

1、违反法律、法规和有关制度规定的；

2、违反职业道德，工作作风恶劣，服务态度生硬，冷落、刁难服务对象的；

3、在无不可抗拒原因的情况下，未能在规定的时限内办理完有关业务工作的；

4、以权谋私、假公济私、“吃、拿、卡、要”、乱收费、乱罚款、乱推派等损害群众利益的。

5、其它违纪违规的。

三、责任追究办法:对触犯上述责任追究范围的行为，视情节轻重，给予行政处罚或党纪政纪处分；构成犯罪的移送司法机关处理；因工作过错、过失造成损失的，应追究相关责任人相应的赔偿责任。发生责任追究的在本年度内不得参加评选先进、年中考核不得评为优秀，已评定的，取消其资格

1、有下列行为之一者，给予批评教育或通报批评：

(1)不认真执行岗位责任制、首问责任制、政务公开制、限时办结制以及违反服务承诺制等，经服务对象或有关人员指出后能及时改正的；

(2)未按规定时限完成办文办事任务，但能在第一次催办期限内完成的；

(3)工作中出现一般性差错的；

(4)对下属管理不严，造成工作人员违反有关制度的相关领导。

2、有下列行为之一者，给予告诫、诫免、岗位调整：

(1)不遵守上下班和请销假制度，致使正在办事的事项被耽误的；

(2)业务水平低，办事能力差，完不成工作任务的；

(3)第二次催办后，仍未按催办要求完成任务的；

(4)办文办事质量低，差错较多或出现严重差错，造成损失和较大影响的；

(5)不执行有关制度，经批评教育仍未改正的；

(6)不文明行政，办事推诿，冷落、刁难服务对象的。

3、有下列行为之一者，给予党纪政纪处分或辞退处理，构成犯罪移送司法机关追究法律责任：

(1)私自收取、截留、滞留公文或资料造成重大损失和影响的；

(2)违反保密规定，泄露机密，造成重大损失和影响的；

(3)工作作风和服务态度差，多次受到投诉的；

(4)严重违反有关规定，造成重大损失和影响的；

(5)滥用职权，违反法律、政策规定的；

(6)不文明行政，态度特别恶劣，侮辱、谩骂服务对象的；

(7)搞小团体及个人利益，不令行禁止，搞“上有政策，下有对策”的；

(8)失职、渎职，以权谋私，假公济私，乱收费、乱罚款、乱摊派以及“吃拿卡要”等损害服务对象利益的；

(9)主管领导未认真履行职责，对下属工作人员发生违纪违规等行为，熟视无睹，不作处理，甚至隐瞒、包庇、护短、说情的。